医院信息公开工作总结
一、背景
在过去的一年中，我院积极响应国家和上级卫生行政部门的要求，全面推进医院信息公开工作。通过加强组织领导、完善制度建设、拓展公开渠道等措施，不断提升医院信息公开的质量和效率，旨在增强医疗服务透明度，提高患者满意度。
二、信息公开工作成果
1、组织架构健全：成立了以院长为组长的信息公开工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保信息公开工作的顺利开展。
2、制度体系完善：制定并实施了《医院信息公开制度》，规范了信息公开的范围、程序、时限及保障措施。
3、公开内容丰富：涵盖了医院基本情况、医疗服务项目、药品价格、收费标准、医疗质量与安全信息等多个方面，满足了患者和社会公众的知情权。
4、渠道多样便捷：利用医院官网、微信公众号、电子显示屏等多种媒介，方便患者查询相关信息，提高了信息获取的便利性。
5、互动交流顺畅：设立信息公开意见箱和在线咨询服务，及时回应患者关切，增强了医患之间的信任与合作。
三、存在的问题与不足
1、部分信息公开不够及时：由于工作流程繁琐或人员疏忽，部分信息的更新存在延迟现象。
2、信息公开培训不足：部分员工对信息公开的重要性及操作流程认识不够深刻，影响了工作效率和质量。
3、患者反馈机制有待完善：目前收集和处理患者反馈的方式较为单一，未能充分发挥其监督和改进作用。
四、改进措施
1、优化工作流程：简化信息公开审批流程，提高信息发布的时效性。
2、加强培训力度：定期开展信息公开专题培训，提升员工的业务水平和责任意识。
3、完善反馈机制：拓宽患者反馈渠道，建立多层次、多渠道的意见收集和处理体系。
五、结语
医院信息公开工作是一项长期而艰巨的任务。我们将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断完善工作机制，创新工作方法，努力提升医院信息公开工作的整体水平，为构建和谐医患关系作出更大贡献！
宣城首善心血管病医院
2024.12.18